Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 1. červen 2026

Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak BioSila („Stránky", „my", „nás" nebo „naše") shromažďuje, používá a zpřístupňuje vaše osobní údaje, když navštívíte, používáte naše služby nebo nakupujete na biosila.bg („Stránky") nebo s námi jinak komunikujete o „Stránkách" (souhrnně „Služby"). Pro účely těchto Zásad ochrany osobních údajů „vy" a „váš" znamenají vás jako uživatele „Služeb", ať už jste zákazník, návštěvník webových stránek, nebo jiná osoba, jejíž údaje jsme shromáždili podle těchto Zásad ochrany osobních údajů.

Přečtěte si prosím pozorně tyto Zásady ochrany osobních údajů.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, mimo jiné kvůli změnám v našich postupech nebo z jiných provozních, právních či regulatorních důvodů. Revidované Zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na „Stránkách", aktualizujeme datum „Poslední aktualizace" a podnikneme všechny další kroky vyžadované platnými právními předpisy.

Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje

Abychom mohli poskytovat „Služby", shromažďujeme o vás osobní údaje z různých zdrojů, jak je uvedeno níže. Údaje, které shromažďujeme a používáme, se liší podle toho, jak s námi komunikujete.

Kromě konkrétních použití uvedených níže můžeme údaje, které o vás shromažďujeme, používat ke komunikaci s vámi, k poskytování nebo vylepšování „Služeb", k plnění všech platných zákonných povinností, k vymáhání všech platných obchodních podmínek a k ochraně „Služeb", našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.

Jaké osobní údaje shromažďujeme

Typy osobních údajů, které o vás získáváme, závisí na tom, jak komunikujete s našimi „Stránkami" a používáte naše „Služby". Když používáme pojem „osobní údaje", máme na mysli údaje, které vás identifikují, vztahují se k vám, popisují vás nebo mohou být s vámi spojeny. Následující oddíly popisují kategorie a konkrétní typy osobních údajů, které shromažďujeme.

Údaje, které od vás shromažďujeme přímo

Údaje, které nám zasíláte přímo prostřednictvím našich „Služeb", mohou zahrnovat:

  • Kontaktní údaje, včetně vašeho jména, adresy, telefonního čísla a e-mailu.
  • Údaje o objednávce, včetně vašeho jména, fakturační adresy, doručovací adresy, potvrzení platby, e-mailové adresy a telefonního čísla.
  • Údaje o účtu, včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek a dalších údajů používaných pro účely zabezpečení účtu.
  • Údaje o zákaznické podpoře, včetně údajů, které se rozhodnete zahrnout do komunikace s námi, například při odeslání zprávy prostřednictvím „Služeb".

Některé funkce „Služeb" mohou vyžadovat, abyste nám přímo poskytli určité údaje o sobě. Tyto údaje můžete odmítnout poskytnout, ale to vám může zabránit v používání nebo přístupu k odpovídajícím funkcím.

Údaje, které shromažďujeme o vašem používání

Můžeme také automaticky shromažďovat určité údaje o vaší interakci se „Službami" („Údaje o používání"). K tomu můžeme používat „cookies", pixely a podobné technologie („Cookies"). „Údaje o používání" mohou zahrnovat údaje o tom, jak přistupujete k našim „Stránkám" a svému účtu a jak je používáte, včetně údajů o zařízení, údajů o prohlížeči, údajů o vašem síťovém připojení, vaší IP adresy a dalších údajů o vaší interakci se „Službami".

Údaje, které získáváme od třetích stran

A nakonec můžeme získávat údaje o vás od třetích stran, včetně dodavatelů a poskytovatelů služeb, kteří mohou shromažďovat údaje naším jménem, jako například:

  • Společnosti, které podporují naše „Stránky" a „Služby", jako například Shopify.
  • Naše organizace pro zpracování plateb, které shromažďují platební údaje (např. údaje o bankovním účtu, kreditní nebo debetní kartě, fakturační adresu), aby zpracovaly vaši platbu za účelem splnění vašich objednávek a poskytnutí produktů nebo služeb, které jste si vyžádali, a aby s vámi splnily naši smlouvu.
  • Když navštívíte naše „Stránky", otevřete nebo kliknete na e-maily, které vám zasíláme, nebo komunikujete s našimi „Službami" či reklamami, my nebo třetí strany, se kterými spolupracujeme, můžeme automaticky shromažďovat určité údaje prostřednictvím online sledovacích technologií, jako jsou pixely, webové majáky, sady pro vývoj softwaru, knihovny třetích stran a „cookies".

Veškeré údaje, které získáme od třetích stran, budou zpracovávány v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Viz také oddíl níže, Webové stránky a odkazy třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

  • Poskytování produktů a služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování „Služeb", k plnění naší smlouvy s vámi, mimo jiné ke zpracování vašich plateb, k vyřízení vašich objednávek, k zasílání oznámení souvisejících s vaším účtem, nákupy, vrácením, výměnami nebo jinými transakcemi, k vytváření, údržbě a jinému spravování vašeho účtu, k zajištění doručení, k usnadnění veškerých vrácení a výměn a dalších funkcí souvisejících s vaším účtem. Můžeme také vylepšit vaši nákupní zkušenost tím, že umožníme Shopify spojit váš účet s dalšími službami Shopify, které se rozhodnete používat. V takovém případě bude služba Shopify zpracovávat vaše údaje, jak je uvedeno v jejích Zásadách ochrany osobních údajů a v Zásadách ochrany osobních údajů uživatelů.
  • Marketing a reklama. Vaše osobní údaje můžeme používat pro marketingové a propagační účely, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, textovou zprávou nebo poštou, a k zobrazování reklam na produkty nebo služby. To může zahrnovat používání vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení „Služeb" a reklam na našich „Stránkách" a dalších webových stránkách. Pokud jste obyvatelem EHP, právním základem pro tyto činnosti zpracování údajů je náš oprávněný zájem prodávat naše produkty podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
  • Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k odhalování, vyšetřování nebo přijímání opatření ohledně možné podvodné, nezákonné nebo škodlivé činnosti. Pokud se rozhodnete používat „Služby" a zaregistrujete si účet, jste zodpovědní za bezpečné uchovávání přihlašovacích údajů k němu. Důrazně doporučujeme, abyste s nikým nesdíleli své uživatelské jméno, heslo nebo jiné přístupové údaje. Pokud se domníváte, že váš účet byl ohrožen, prosím kontaktujte nás neprodleně. Pokud jste obyvatelem EHP, právním základem pro tyto činnosti zpracování údajů je náš oprávněný zájem udržovat naše webové stránky pro vás a další zákazníky spolehlivé podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
  • Komunikace s vámi a vylepšování „Služeb". Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory a k vylepšování našich „Služeb". To je v našem oprávněném zájmu, abychom vám mohli odpovídat, poskytovat vám efektivní služby a udržovat s vámi obchodní vztahy podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Cookies

Stejně jako mnoho webových stránek používáme na našich „Stránkách" „cookies". Konkrétní informace o „cookies", které používáme v souvislosti s poskytováním našeho obchodu se Shopify, najdete na https://www.shopify.com/legal/cookies. „Cookies" používáme k poskytování a vylepšování našich „Stránek" a našich „Služeb" (včetně zapamatování si vašich akcí a předvoleb), k provádění analýz a lepšímu pochopení interakce uživatelů se „Službami" (v našem oprávněném zájmu spravovat, vylepšovat a optimalizovat „Služby"). Můžeme také povolit třetím stranám a poskytovatelům služeb používat „cookies" na našich „Stránkách" k lepšímu přizpůsobení služeb, produktů a reklam na našich „Stránkách" a dalších webových stránkách.

Většina prohlížečů automaticky přijímá „cookies" ve výchozím nastavení, ale můžete si nastavit prohlížeč tak, aby je odstraňoval nebo odmítal prostřednictvím ovládacích prvků prohlížeče. Mějte prosím na paměti, že odstranění nebo blokování „cookies" může negativně ovlivnit vaši uživatelskou zkušenost a může vést k nesprávnému fungování nebo nedostupnosti některých „Služeb", včetně určitých funkcí a obecné funkčnosti. Kromě toho blokování „cookies" nemusí zcela zabránit způsobu, jakým sdílíme údaje s třetími stranami, jako jsou naši reklamní partneři.

Jak zpřístupňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme zpřístupnit vaše osobní údaje třetím stranám pro účely plnění smlouvy, zákonné účely a další důvody, podléhající těmto Zásadám ochrany osobních údajů. Takové okolnosti mohou zahrnovat:

  • S dodavateli nebo jinými třetími stranami, které poskytují služby naším jménem (např. správa informačních technologií, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, plnění a doručení).
  • S obchodními a marketingovými partnery k poskytování služeb a reklamy pro vás. Naši obchodní a marketingoví partneři budou používat vaše údaje v souladu s vlastními oznámeními o ochraně osobních údajů.
  • Když uvedete, požádáte nás nebo jinak souhlasíte se zpřístupněním určitých údajů třetím stranám, například za účelem zaslání produktů, nebo prostřednictvím vašeho používání widgetů sociálních médií či integrací pro přihlášení – s vaším souhlasem.
  • S našimi dceřinými organizacemi nebo jinak v rámci naší korporátní skupiny v našem oprávněném zájmu spravovat úspěšný podnik.
  • V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo úpadek, za účelem dodržení veškerých platných zákonných povinností (včetně odpovědí na předvolání, příkazy k prohlídce a podobné žádosti), za účelem vymáhání všech platných obchodních podmínek a za účelem ochrany „Služeb", našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.

Zpřístupňujeme následující kategorie osobních údajů a citlivých osobních údajů o uživatelích pro účely uvedené výše v „Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje" a „Jak zpřístupňujeme osobní údaje":

Kategorie Kategorie příjemců
  • Identifikátory jako základní kontaktní údaje a určité údaje o objednávkách a účtech.
  • Obchodní údaje jako údaje o objednávkách, údaje o nakupování a údaje o zákaznické podpoře.
  • Internet nebo jiná podobná síťová aktivita, jako jsou údaje o používání.
  • Údaje o geolokaci jako polohy určené z IP adresy nebo jiných technických opatření.
  • Dodavatelé a třetí strany, kteří poskytují služby naším jménem (jako poskytovatelé internetových služeb, organizace pro zpracování plateb, partneři pro plnění, partneři pro zákaznickou podporu a poskytovatelé analýzy dat).
  • Obchodní a marketingoví partneři.
  • Dceřiné společnosti.

Bez vašeho souhlasu nepoužíváme ani nezpřístupňujeme citlivé osobní údaje, ani pro účely vyvozování charakteristik o vás.

S vaším souhlasem sdílíme osobní údaje za účelem zapojení do reklamních a marketingových aktivit, jak je uvedeno níže.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Naše „Stránky" mohou poskytovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud sledujete odkazy na stránky, které nejsou s námi spojeny nebo nejsou námi kontrolovány, měli byste si přečíst jejich zásady ochrany osobních údajů a bezpečnosti a další obchodní podmínky. Neručíme za soukromí nebo bezpečnost takových stránek a neneseme za ně odpovědnost, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti údajů na těchto stránkách. Údaje, které poskytujete na veřejných nebo polopřístupných místech, včetně údajů, které sdílíte na platformách sociálních sítí třetích stran, mohou být také viditelné pro ostatní uživatele „Služeb" a/nebo uživatele těchto platforem třetích stran bez omezení, pokud jde o jejich používání námi nebo třetí stranou. Naše začlenění takových odkazů samo o sobě neznamená schválení obsahu takových platforem nebo jejich vlastníků či provozovatelů, s výjimkou toho, jak je uvedeno ve „Službách".

Údaje o dětech

„Služby" nejsou určeny k používání dětmi a vědomě neshromažďujeme osobní údaje o dětech. Pokud jste rodičem nebo opatrovníkem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat prostřednictvím kontaktních údajů uvedených níže a požádat o jejich vymazání.

Ke dni účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nemáme skutečné poznatky o tom, že bychom „sdíleli" nebo „prodávali" (jak jsou tyto pojmy definovány v platném právu) osobní údaje osob mladších 16 let.

Bezpečnost a uchovávání vašich údajů

Vezměte prosím na vědomí, že neexistují dokonalá ani neproniknutelná bezpečnostní opatření a nemůžeme zaručit „dokonalé zabezpečení". Údaje, které nám zasíláte, navíc nemusí být chráněny při přenosu. Doporučujeme nepoužívat nezabezpečené kanály k zasílání citlivých nebo důvěrných údajů.

Jak dlouho uchováváme vaše osobní údaje, závisí na různých faktorech, jako například zda potřebujeme údaje k údržbě vašeho účtu, k poskytování „Služeb", k dodržování právních povinností, k řešení sporů nebo k vymáhání jiných platných smluv a zásad.

Vaše práva

V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít některá nebo všechna práva uvedená níže ve vztahu k vašim osobním údajům. Tato práva však nejsou absolutní, mohou se uplatňovat pouze za určitých okolností a v určitých případech můžeme vaši žádost odmítnout, jak to umožňuje zákon.

  • Právo na přístup / vědění: Můžete mít právo požadovat přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, včetně podrobností souvisejících se způsoby, jak vaše údaje používáme a sdílíme.
  • Právo na výmaz: Můžete mít právo požadovat, abychom vymazali osobní údaje, které o vás uchováváme.
  • Právo na opravu: Můžete mít právo požadovat, abychom opravili nepřesné osobní údaje, které o vás uchováváme.
  • Právo na přenositelnost: Můžete mít právo získat kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požadovat, abychom je za určitých okolností a s určitými výjimkami předali třetí straně.
  • Právo na odhlášení z prodeje nebo sdílení nebo cílené reklamy: Můžete mít právo nás požádat, abychom „neprodávali" ani „nesdíleli" vaše osobní údaje, nebo se odhlásit ze zpracování vašich osobních údajů pro účely považované za „cílenou reklamu", jak je definováno v platných zákonech o ochraně soukromí. Vezměte prosím na vědomí, že pokud navštívíte naše „Stránky" s aktivovaným signálem pro odhlášení Global Privacy Control, v závislosti na tom, kde se nacházíte, budeme to automaticky považovat za žádost o odhlášení „prodeje" nebo „sdílení" údajů pro zařízení a prohlížeč, které používáte k návštěvě „Stránek".
  • Omezení zpracování: Můžete mít právo požadovat, abychom zastavili nebo omezili zpracování osobních údajů z naší strany.
  • Odvolání souhlasu: Když se spoléháme na souhlas se zpracováním vašich osobních údajů, můžete mít právo tento souhlas odvolat.
  • Odvolání: Můžete mít právo odvolat se proti našemu rozhodnutí, pokud odmítneme zpracovat vaši žádost. To můžete učinit přímou odpovědí na naše odmítnutí.
  • Správa předvoleb komunikace: Můžeme vám zasílat propagační e-maily a vy se kdykoli můžete odhlásit z jejich příjmu pomocí možnosti pro odhlášení zobrazené v našich e-mailech zasílaných vám. Pokud se odhlásíte, můžeme vám stále zasílat nepropagační e-maily, jako jsou e-maily o vašem účtu nebo objednávkách, které jste učinili.

Kterékoli z těchto práv můžete uplatnit tam, kde je to uvedeno na našich „Stránkách", nebo tak, že nás kontaktujete prostřednictvím kontaktních údajů uvedených níže.

Za jejich uplatnění vás nebudeme diskriminovat. Před poskytnutím podstatné odpovědi na žádost můžeme potřebovat shromáždit od vás údaje k ověření vaší totožnosti, jako je vaše e-mailová adresa nebo údaje o účtu. V souladu s platnými zákony můžete určit zmocněného zástupce, který bude vaším jménem činit žádosti o uplatnění vašich práv. Před přijetím takové žádosti od zástupce požadujeme, aby předložil důkaz, že jste ho zmocnili jednat vaším jménem, a možná budeme potřebovat, abyste svou totožnost potvrdili přímo nám. Na vaši žádost odpovíme včas, jak to vyžadují platné právní předpisy.

Stížnosti

Máte-li stížnosti na způsob, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím pomocí kontaktních údajů uvedených níže. Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí na vaši stížnost, v závislosti na tom, kde žijete, můžete mít právo odvolat se proti našemu rozhodnutí tím, že nás kontaktujete prostřednictvím kontaktních údajů uvedených níže, nebo podat stížnost u místního orgánu pro ochranu osobních údajů. Pro EHP najdete seznam příslušných dozorových orgánů pro ochranu údajů zde.

Mezinárodní uživatelé

Vezměte prosím na vědomí, že vaše osobní údaje můžeme předávat, uchovávat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete. Vaše osobní údaje zpracovávají také zaměstnanci a poskytovatelé služeb třetích stran a partneři v příslušných zemích.

Pokud předáváme vaše osobní údaje mimo Evropu, budeme spoléhat na uznávané mechanismy předávání, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo ekvivalentní smlouvy vydané příslušným kompetentním orgánem Spojeného království, podle situace, ledaže se předávání údajů uskutečňuje do země, ve které bylo zjištěno, že je zajištěna odpovídající úroveň ochrany.

Kontakt

Máte-li otázky ohledně našich postupů ochrany osobních údajů nebo těchto Zásad ochrany osobních údajů, nebo pokud chcete uplatnit některé z práv, která máte, prosím zavolejte nám nebo nám zašlete e-mail na ecomcorpbg@gmail.com nebo nás kontaktujte na Студентски град, бл. 67А, ет. 2, ап. 12, София, 1700, BG.

Pro účely platných zákonů o ochraně osobních údajů a pokud není výslovně uvedeno jinak, jsme správcem vašich osobních údajů.